# Hoorgesprek bij WOZ-bezwaar: zo bereid je je voor > Wanneer je recht hebt op een hoorgesprek bij je WOZ-bezwaar, hoe het gaat (telefonisch, op kantoor of thuis) en wat je inbrengt. Bron: https://kloptmijnwoz.nl/kennisbank/hoorgesprek-woz Bijgewerkt: 2026-10-12 Uitgever: Klopt mijn WOZ (kloptmijnwoz.nl) **Kort antwoord:** Bij een WOZ-bezwaar word je alleen gehoord als je daarom vraagt (art. 25 lid 1 AWR). Het gesprek is meestal met de taxateur, op het gemeentekantoor, bij je thuis of telefonisch als jullie dat allebei goed vinden. Je licht je bezwaar toe en kunt vragen stellen over de waarde. Van het gesprek wordt een verslag gemaakt. ## Heb je recht op een hoorgesprek? Ja, maar alleen als je erom vraagt. In belastingzaken, en dus ook bij de WOZ, word je gehoord op verzoek (art. 25 lid 1 AWR, van toepassing via art. 30 Wet WOZ). Zet het verzoek daarom in je bezwaarschrift. Volgens de rechtspraak geldt ook een verzoek om je bezwaar te mogen toelichten als verzoek om gehoord te worden. De gemeente mag in een paar gevallen toch afzien van horen (art. 7:3 Awb). Bijvoorbeeld als je bezwaar kennelijk ongegrond is, of als de gemeente je bezwaar helemaal toewijst. Word je niet gehoord terwijl je erom vroeg, dan moet de uitspraak uitleggen waarom. ## Hoe gaat een hoorgesprek? Meestal voert een medewerker van de gemeente of de belastingsamenwerking het gesprek, vaak samen met of door de taxateur. Wie het oorspronkelijke besluit zelf nam, mag het horen niet doen. Er zijn een paar vormen: - **Op kantoor.** Je krijgt een uitnodiging met een datum, tijd en plaats. Kun je niet, vraag dan om een andere afspraak. Een redelijk verzoek om uitstel moet de gemeente in de regel inwilligen. - **Telefonisch.** Dat kan als jij en de gemeente het er allebei mee eens zijn. Wil je liever een gesprek op locatie, dan moet de gemeente je dat alsnog aanbieden. - **Bij je thuis, met woningopname.** Gaat je bezwaar over onderhoud, gebreken of kenmerken van je woning, dan wil de taxateur je huis soms van binnen zien. Het gesprek kan dan tijdens het bezoek, maar alleen als jij daarmee instemt en dat vooraf duidelijk is gezegd. Je mag een woningopname weigeren. Maar gegevens die de gemeente daardoor mist, komen dan voor jouw rekening. Volgens rechtbanken kan de bewijslast daardoor zelfs naar jou verschuiven. Als je klachten over de staat van je woning hebt, is een bezoek meestal in je eigen belang. Schriftelijk horen bestaat formeel niet. Je kunt wel een schriftelijke aanvulling op je bezwaar sturen. ## Hoe bereid je je voor? 1. **Lees het taxatieverslag nog eens.** Kijk welke kenmerken en [referentiewoningen](https://kloptmijnwoz.nl/kennisbank/referentiewoningen-controleren) de gemeente gebruikte. Zie [taxatieverslag lezen](https://kloptmijnwoz.nl/kennisbank/taxatieverslag-lezen). 2. **Vraag de stukken op.** Voor het horen moet de gemeente de stukken die over je zaak gaan ter inzage leggen (art. 7:4 Awb). Je hebt ook recht op een afschrift van de gegevens achter de waarde (art. 40 lid 2 Wet WOZ). 3. **Maak een lijstje van je punten.** Hooguit drie of vier, met per punt het bewijs: foto's, een rapport, een offerte, een verkoopprijs. 4. **Bedenk welke waarde je reëel vindt.** En waarom. Een bedrag met een onderbouwing helpt het gesprek meer dan alleen "te hoog". ## Wat zeg je tijdens het gesprek? Houd het bij feiten. Leg uit welke kenmerken niet kloppen en laat zien waarom een referentiewoning niet vergelijkbaar is: ander type, grotere tuin, gerenoveerd, betere ligging. Vraag door als je iets niet begrijpt, bijvoorbeeld hoe de taxateur is gekomen van de verkoopprijs van een referentiewoning naar jouw waarde. Stelt de taxateur een lagere waarde voor, dan mag je daarover praten. Een compromis is mogelijk, zolang de waarde past bij de Wet WOZ. Trek je bezwaar niet zomaar mondeling in. Wil je dat toch, laat het dan schriftelijk vastleggen en lees eerst wat je tekent. ## Het verslag De gemeente moet een verslag van het horen maken (art. 7:7 Awb). Dat hoeft niet woordelijk; een korte weergave van de onderwerpen en standpunten is genoeg. De gemeente is niet verplicht je het verslag te sturen, maar de Waarderingskamer vindt dat wel zorgvuldig. Vraag er daarom om. Klopt er iets niet in, stuur dan een reactie. Die gaat bij het dossier en kan in de [uitspraak op bezwaar](https://kloptmijnwoz.nl/kennisbank/uitspraak-op-bezwaar) worden meegenomen. ## Kost een hoorgesprek iets? Nee. Heb je een professionele gemachtigde, dan telt het bijwonen van de hoorzitting als één punt voor de kostenvergoeding, als je bezwaar wordt toegewezen wegens een fout van de gemeente. Zie [kostenvergoeding bij WOZ-bezwaar](https://kloptmijnwoz.nl/kennisbank/kostenvergoeding-woz-bezwaar). ## Veelgestelde vragen ### Moet ik zelf om een hoorgesprek vragen bij mijn WOZ-bezwaar? Ja. In belastingzaken word je alleen gehoord als je daarom vraagt (art. 25 lid 1 AWR). Zet het verzoek in je bezwaarschrift. ### Mag de gemeente het hoorgesprek telefonisch doen? Alleen als jij daarmee instemt. Wil je een gesprek op kantoor of bij je thuis, dan moet de gemeente je dat alsnog aanbieden. ### Moet ik de taxateur binnenlaten? Nee, je mag een woningopname weigeren. Maar wat de gemeente daardoor niet kan vaststellen, komt voor jouw rekening, en dat kan je bezwaar verzwakken. ### Krijg ik een verslag van het hoorgesprek? De gemeente moet een verslag maken (art. 7:7 Awb), maar is niet verplicht het toe te sturen. Vraag erom, zodat je onjuistheden kunt corrigeren. ## Bronnen - [AWR, art. 25 lid 1 (horen op verzoek)](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0002320&artikel=25) - [Wet WOZ, art. 30 (bezwaar: toepasselijke AWR-bepalingen, OZB-aanslag, uitspraak in hetzelfde jaar)](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0007119&artikel=30) - [Waarderingskamer, Vraagbaak waardevaststelling: hoofdstuk 10 Behandeling WOZ-bezwaren](https://www.waarderingskamer.nl/voor-gemeenten/hulpmiddelen/vraagbaak-waardevastelling-wet-woz/hoofdstuk-10-behandeling-woz-bezwaren) - [Awb, art. 7:3 (wanneer afgezien mag worden van horen)](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005537&hoofdstuk=7&artikel=7:3) - [Awb, art. 7:4 (stukken ter inzage voor het horen)](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005537&hoofdstuk=7&artikel=7:4) - [Awb, art. 7:7 (verslag van het horen)](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005537&hoofdstuk=7&artikel=7:7) - [Wet WOZ, art. 40 lid 2 (afschrift van de gegevens achter de waarde)](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0007119&artikel=40) - [Waarderingskamer: bezwaar maken](https://www.waarderingskamer.nl/woz-wijzer/bezwaar-maken) --- Controleer je eigen WOZ-beschikking gratis op https://kloptmijnwoz.nl/check.