Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Klopt mijn WOZ (kloptmijnwoz.nl). Je bereikt ons via hallo@kloptmijnwoz.nl.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van kloptmijnwoz.nl, de gratis check en het betaalde WOZ-dossier. Je kunt ze opslaan of afdrukken. Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

3. Wat we doen en wat niet

• Gratis check: we lezen je WOZ-beschikking en taxatieverslag uit, berekenen je bezwaartermijn en signaleren mogelijke bezwaargronden.
• WOZ-dossier (betaald): een uitgewerkt overzicht van je bezwaargronden en een conceptbezwaarschrift op basis van de gegevens die jij hebt aangeleverd en bevestigd.
• We zijn een hulpmiddel. We geven geen persoonlijk juridisch advies, doen geen taxatie van je woning en treden niet namens jou op tegenover de gemeente. We dienen niets namens jou in.
• We doen ons best om alles juist en volledig te maken. We kunnen niet garanderen dat de gemeente je WOZ-waarde verlaagt: dat beslist de gemeente, en bij beroep de rechter.

4. Wat we van jou verwachten

• Je levert juiste gegevens aan en controleert alles wat we uit je documenten halen.
• Je leest het conceptbezwaar na, past het zo nodig aan, ondertekent het en dient het zelf in bij je gemeente of belastingsamenwerking.
• Je zorgt zelf dat je bezwaar op tijd binnen is. Onze termijnberekening gaat uit van de dagtekening die jij bevestigt. Twijfel je over de datum, dien dan zo snel mogelijk in, eventueel eerst een pro-formabezwaar.
• Je gebruikt de dienst alleen voor je eigen beschikking of die van iemand die jou daarvoor toestemming gaf.

5. Prijs en betaling

De gratis check kost niets. Het WOZ-dossier kost €19,95 inclusief btw per WOZ-beschikking. Je betaalt vooraf via Mollie. Je kunt het dossier alleen afnemen als onze check een bezwaargrond signaleert.

6. Levering en herroepingsrecht

Het WOZ-dossier is digitale inhoud die je direct na betaling in je account krijgt. Bij het afrekenen vragen we je uitdrukkelijk in te stemmen met directe levering en te verklaren dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht. Daarna sturen we je een bevestiging per e-mail. Heb je die toestemming en verklaring gegeven, dan heb je geen herroepingsrecht meer zodra de levering is begonnen (art. 6:230p onder g Burgerlijk Wetboek).

Heb je die toestemming of verklaring niet gegeven, dan kun je de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen ontbinden (art. 6:230o Burgerlijk Wetboek). Mail daarvoor naar hallo@kloptmijnwoz.nl. Je krijgt het bedrag dan binnen 14 dagen terug.

7. Geld-terug-garantie

Levert het WOZ-dossier geen bruikbaar conceptbezwaar op, meld dat dan binnen 14 dagen na je betaling via hallo@kloptmijnwoz.nl. Je krijgt dan het volledige bedrag terug, binnen 14 dagen en op dezelfde manier als je betaalde. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die niet.

8. Aansprakelijkheid

• Schieten we tekort in wat we met je hebben afgesproken, dan zijn we aansprakelijk voor de schade die daar rechtstreeks uit voortvloeit, tot maximaal het bedrag dat je voor het WOZ-dossier hebt betaald.
• Deze beperking geldt niet als de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leidinggevenden, en niet voor zover dwingend recht dat verbiedt.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor de beslissing van de gemeente of de rechter op je bezwaar, en niet voor schade die ontstaat doordat je onjuiste gegevens hebt aangeleverd of bevestigd.

Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

9. Gebruik van de brief

Je mag het conceptbezwaar en de documenten in je dossier vrij gebruiken, aanpassen en delen voor je eigen bezwaar en een eventuele procedure daarna.

10. Je account beëindigen

Je kunt je account en je documenten op elk moment laten verwijderen via hallo@kloptmijnwoz.nl. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals betaalgegevens, bewaren we tot het einde van de wettelijke bewaartermijn.

11. Klachten

Heb je een klacht, mail die dan naar hallo@kloptmijnwoz.nl met een korte omschrijving. We bevestigen de ontvangst en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Lukt dat niet, dan laten we binnen die termijn weten wanneer je een antwoord krijgt.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van het consumentenrecht van dat land. Een geschil kun je voorleggen aan de bevoegde rechter volgens de wet.

13. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor een dossier dat je al hebt afgenomen, gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van betaling.